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いざ先生に相談しようと思ったのに、ヴェルニにログインできない。こういう時って、焦ってしまいますよね。
結論から言うと、ログインできない原因の多くは「何を入れるか」「どの番号で登録したか」「スマホを替えたか」のどれかです。
この記事を読むと、原因ごとの確かめ方と、サポートセンターへの伝え方、マイページでできることが分かります。
電話占いヴェルニのログイン方法
ログインは、公式サイトのログイン欄から行います。IDか電話番号、またはメールアドレスと、パスワードを入れる形です。
『そもそも、何を入れればいいんだっけ？』と迷う方も多いはずです。
電話占いヴェルニのログイン欄には、IDか登録した電話番号、またはメールアドレスと、パスワードを入れます。パスワードは英数字4桁以上で設定する形です。
ログイン欄のまわりには、次のような項目も並んでいます。
| ログイン欄の項目 | どんな時に使う？ |
|---|---|
| ログイン情報を保存する | 自分だけが使う端末で、毎回の入力を省きたい時 |
| ID・パスワードを忘れた方 | IDやパスワードが分からなくなった時 |
| 他のアカウントでログイン | 別のアカウントを使ってログインしたい時 |
ここでの内容は、公式サイトの記載（2026年10月時点）をもとにしています。画面の表示は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトで確かめてみてください。
スマホでもパソコンでも同じIDで入れる
よくある質問では、すべての端末で同じIDとパスワードでログインできると書かれています。
スマホで登録した人も、パソコンから同じIDとパスワードを入れれば使えます。端末ごとに登録し直す必要はありません。
個人情報の取扱いのページでは、端末を本人以外と共有している場合、毎回ログアウトするよう呼びかけています。ログイン情報の保存は、自分だけが使う端末にとどめておきましょう。
これから会員登録をする方は、ヴェルニの使い方で登録から最初の鑑定までの流れを紹介しています。
ログインできない時の切り分け表
ログインできない時は、ID・パスワード、登録の重複、機種変更、メールが届かない、の4つのどれに当たるかを先に考えると、早く解決しやすくなります。
『何度入れても入れない…』と同じ操作をくり返すより、まず原因の見当をつけるほうが近道なんです。
公式のよくある質問やヘルプをもとに、ヴェルニにログインできない時の切り分けを表にまとめました。
| 当てはまる状況 | 考えられる原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| IDやパスワードが思い出せない | ID・パスワードを忘れている | 「ID・パスワードを忘れた方」から手続きする |
| 新しく登録しようとしたら進めない | その電話番号がすでに登録済み | 以前の登録や家族の登録が無いか思い出す |
| スマホを替えてから入れない | 機種変更でログイン情報が引き継がれていない | 公式の「機種変更について」のページから手続きする |
| 案内のメールが届かない | 迷惑メールの設定で受け取れていない | 「ドメイン指定受信設定について」を見て設定を直す |
| どれにも当てはまらない | ほかの事情 | 24時間のサポートセンターに問い合わせる |
ID・パスワードが分からない
IDやパスワードを忘れた時は、ログイン欄の「ID・パスワードを忘れた方」から進みます。
暗証番号が分からなくなった時について、よくある質問ではサポートセンターに連絡し、登録した電話番号を伝えるよう案内されています。
登録の重複で入れない
ヴェルニでは、一度登録した電話番号は重複して登録できません。
『登録した覚えがないのに…』という時は、家族がすでに同じ番号で登録している可能性もあります。よくある質問でもこのケースが挙げられています。
会員番号を複数持つことは禁止されています。重複した登録が見つかった場合、新しく作った登録は無効になり、料金は元の会員番号に移るとされています。
機種変更をした
スマホや携帯を替えた方向けに、公式には「機種変更されたお客様へ」というページがあります。
- 公式の機種変更のページで「機種変更」を押す
- お名前と電話番号を入れて送信する
- 折り返し5分以内に、会員ID・パスワード・ログイン用のURLが届く
メールが届かない
手続きのメールが届かない時は、迷惑メールの設定ではじかれていることがあります。
ヘルプの「ドメイン指定受信設定について」を見て、ヴェルニからのメールを受け取れるようにしておきましょう。待機のお知らせやメール占いの結果を受け取る時にも関わってきます。
サポートセンターへの伝え方
自分で解決できない時は、サポートセンターに問い合わせられます。受付は24時間・年中無休で、電話番号は03-5312-1177です。
『電話で何を話せばいいか分からない』と、問い合わせをためらう方もいますよね。
伝えることを先にメモしておくと、話がすんなり進みます。
- 登録した電話番号
- 登録した時のお名前
- いつから、どの端末でログインできないか
- 画面に出ているメッセージ
- 機種変更や電話番号の変更をしたかどうか
例えば、こんな伝え方なら状況がすぐに伝わります。
「先週スマホを替えてから、ログインできなくなりました。登録した電話番号は○○です」
なお、支払いが期日を過ぎた場合、規約ではサービスの利用を禁止・制限することがあると定められています。後払いの精算が残っていないかも、あわせて思い出してみてください。
後払いの仕組みはヴェルニの後払いで紹介しています。
ログインした後のマイページでできること
ログインすると、利用料金の確認、ポイントの購入、後払いの限度額の確認などができます。鑑定料金は、鑑定が終わった時点ですぐに反映されます。
『ログインできたけど、どこを見ればいいの？』という方のために、マイページや会員ページでできることを並べてみました。
| やりたいこと | できること |
|---|---|
| 料金を確かめたい | 利用料金を確認できる。鑑定料金は鑑定終了の時点で反映 |
| ポイントを買いたい | ポイント購入から決済方法を選ぶ |
| 後払いの枠を知りたい | 今の後払い限度額を確認できる |
| 別の電話で鑑定したい | 電話番号を最大3つまで登録できる |
| メール占いの結果を見たい | 鑑定結果をメールか会員ページで見られる |
| 先生の待機を知りたい | お気に入り登録で待機のお知らせメールを受け取る |
メール占いの使い方は、ヴェルニのメール占いで詳しく紹介しています。
お知らせメールの設定
規約では、お知らせメールは週1〜3通ほど配信され、必要ない人は登録後に設定できると書かれています。
待機のお知らせは受け取りたい、という方は、設定を変える前にどのメールを止めるかを確かめておきましょう。
電話占いヴェルニ
電話占いヴェルニを初回特典で試してみる
電話占いヴェルニは、無料の会員登録で今すぐ使える無料ポイント4,000円分がもらえます（公式サイトの記載・2026年10月時点）。1分180円の先生なら22分ぶんの計算です。無料ポイントは登録日を含めて10日で消えるので、相談したいことが決まってから登録するのがおすすめです。
初回特典あり電話占いヴェルニの公式サイトを見る特典・料金・占い師の待機時間は変わることがあります。最新の情報は公式サイトで確かめてください。
ログインについて、よくある相談
知恵袋には、ログイン後にどこで料金や支払い方法を選ぶのかといった、会員ページの使い方の相談が見られます。今の公式の情報で答えていきます。
後払いにしたいけど、どこで伝えればいい？
初めて使う前に、支払いを後払いにしたいがどこで伝えればいいのか、という相談です。
よくある質問では、ログイン後に「ポイント購入」から決済方法を選ぶ流れが案内されています。後払いの限度額はマイページで確かめられます。
クレジットカードの自動精算を登録すると、初回でも2万円まで後払いを使えると書かれています。
先に入金した後、残りや使った金額はどこで見る？
コンビニで先に入金してから鑑定を受けたけれど、残りがどうなっているか分からない、という相談もあります。
利用料金は、ログイン後の会員ページで確かめられます。鑑定料金は鑑定が終わった時点ですぐに反映されるので、鑑定の後に一度見ておくと安心です。
よくある質問
ヴェルニのログインには何を入れますか？
IDか登録した電話番号、またはメールアドレスと、パスワードを入れます。スマホでもパソコンでも同じIDとパスワードで使えます。
機種変更をしたらログインできなくなりました。
公式の「機種変更されたお客様へ」のページで、お名前と電話番号を送ると、折り返し5分以内に会員ID・パスワード・ログイン用のURLが届くと案内されています。
ログインできない時はどこに問い合わせればいいですか？
サポートセンター（03-5312-1177）に問い合わせられます。受付は24時間・年中無休です。登録した電話番号を伝えると話が早く進みます。
退会した後にまたログインできますか？
規約では、退会から1年以内なら復帰できるとされています。ただし退会の時にポイントは消えます。くわしくは退会の記事で紹介しています。
まとめ
ヴェルニにログインできない時は、ID・パスワード、登録の重複、機種変更、メールの受信設定のどれに当たるかを先に考えてみてください。自分で解決できなければ、24時間のサポートセンターが頼りになります。
ログインできたら、マイページで初回特典のポイントを確かめて、その範囲で一度相談してみると、ヴェルニが自分に合うかを確かめやすいですよ。
- ログインはIDか電話番号かメールアドレスと、パスワードで行う
- スマホでもパソコンでも同じIDとパスワードで使える
- 原因はID・パスワード、登録の重複、機種変更、メールの4つに分けて考える
- 機種変更は公式のページから手続きすると、5分以内にログイン情報が届く
- マイページでは料金の確認、ポイント購入、後払い限度額の確認ができる
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